Vos questions, nos réponses

Oui. Nous sélectionnons des articles issus de l’artisanat marocain et fabriqués au Maroc. Nous accordons une attention particulière au savoir-faire, aux matières et au caractère authentique de chaque pièce.

Une grande partie de nos produits est réalisée artisanalement. Le travail manuel fait partie intégrante de leur identité et explique pourquoi deux pièces d’un même modèle peuvent présenter de légères différences.

Le bois, les fibres textiles et les autres matières naturelles peuvent présenter des variations de teinte, de veinage, de texture ou de motif.

Le travail artisanal peut également entraîner de petites différences d’une pièce à l’autre. Ces particularités font partie du caractère unique d’un objet fabriqué artisanalement et ne constituent pas nécessairement un défaut.

Chaque produit doit néanmoins rester conforme à sa description et aux garanties légales applicables.

Nos produits sont sélectionnés au Maroc auprès d’artisans, d’ateliers et de partenaires spécialisés dans différents savoir-faire marocains.

Notre volonté est de proposer une décoration qui reflète un Maroc authentique, élégant et contemporain.

Le bois étant une matière naturelle, nous recommandons d’éviter une exposition prolongée à l’humidité, à une source de chaleur importante ou au soleil direct.

Pour l’entretien courant, utilisez de préférence un chiffon doux et sec ou légèrement humide. Des recommandations spécifiques peuvent également être indiquées sur la fiche du produit.

Nous livrons actuellement exclusivement en France métropolitaine.

Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre commande et sont clairement indiqués avant la validation de votre paiement.

Nous expédions toutes nos commandes exclusivement avec Colissimo.

Pour un panier d’articles de 100 € TTC ou plus, après application des éventuelles réductions et hors frais de livraison, la livraison s’effectue exclusivement en Colissimo avec signature.

La préparation de votre commande prend 2 à 5 jours ouvrés.

Après expédition, la livraison Colissimo s’effectue généralement sous 2 jours ouvrables. Ce délai d’acheminement s’ajoute au délai de préparation.

Dès l’expédition de votre commande, vous recevez les informations vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis avec Colissimo.

Nous vous recommandons de vérifier l’état du colis lors de sa réception.

Si vous constatez un problème avec votre commande, contactez-nous rapidement à contact@madecomarocaine.fr, en nous transmettant votre numéro de commande ainsi que des photographies du colis et du produit concerné.

Nous pourrons ainsi étudier la situation et vous indiquer la marche à suivre.

Pour les achats concernés par le droit de rétractation, vous disposez du délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision.

Les modalités détaillées sont précisées dans nos Conditions Générales de Vente et notre politique de retours.

Les frais de retour liés à un changement d’avis sont à la charge du client.

Après nous avoir informés de votre demande conformément aux modalités prévues, les retours doivent être adressés à :

Ma Déco Marocaine – EURL Cédric Besson
2 Allée des Pins de Pujeau
33380 Biganos
France

Nous vous recommandons de conserver une preuve de votre envoi.

Contactez-nous à contact@madecomarocaine.fr en précisant votre numéro de commande et en décrivant le problème rencontré.

Lorsque cela est utile, joignez quelques photographies afin que nous puissions examiner rapidement votre demande.

Les droits du consommateur au titre des garanties légales restent bien entendu applicables.

Nous faisons notre possible pour présenter les produits le plus fidèlement possible. Toutefois, le rendu des couleurs peut légèrement varier selon l’écran utilisé, sa luminosité et ses réglages.

À cela peuvent s’ajouter les variations naturelles propres aux matières et à la fabrication artisanale.

Pour toute question concernant un produit, une commande ou une livraison, vous pouvez nous écrire à contact@madecomarocaine.fr.

Nous ferons notre possible pour vous répondre dans les meilleurs délais.